Гарантийные обязательства
Эксплуатация входных и межкомнатых дверей должны производиться в соответствии с условиями производителя.
Предоставляемая гарантия обслуживания - 12 месяцев с даты установки
Гарантия распространяется на товар, приобретенный непосредственно в интернет-сайте Продавца dveri-z.kz.
Визуальные дефекты оценивают в соответствии с исходным состоянием, претензии предъявляются в момент доставки, до установки.
В указанный гарантийный период принимаются претензии к устранению обнаруженных дефектов, при предоставлении гарантийный талона.
Гарантийное обслуживание включает вызов специалиста для устранения дефекта в установленный срок действия гарантии.
(!) При вызове специалиста по гарантии, в случаях не связанных с гарантийными обязательствами, вызов и стоимость работ, материалов оплачивает заказчик.
Обработка и выполнение заявки на Гарантийное обслуживание производится в течение 7 рабочих дней с момента регистрации.
График обработки рабочие дни, 10:00-18:00.
Гарантия распространяется на дверное полотно изделий межкомнатных дверей и входных, движущиеся части, комплектующие, при учете правил эксплуатации.
Гарантия не распространяется
При самостоятельном монтаже нашего товара, исключением являются только комплектующие межкомнатных и входных дверей, имеющие заводской брак.
При появлении дефектов при доставке или установке сторонними фирмами, самостоятельно.
При условиях действия условий непреодолимой силы, форс-мажора: умышленные или неумышленные действия третьих лиц, не являющихся сотрудниками Продавца dveri-z.kz, неосторожность потребителя или иных лиц, в условиях аварийного, экстренного события (вскрытие, поломка ключа).
При несоответствии условий эксплуатации при любых событиях, в том числе ремонте внутри/вовне, нарушении правил, согласно гарантийный талона и сопутствующей фурнитуры, механических частей, а именно попадание инородных предметов, пыли, жидкостей, насекомых и т.п..
При нарушении рекомендаций Продавца Dveri-Z при отказе от устранения возможных причин вызывающих будущую поломку, при изменении конструкции, условий установки фурнитуры, не соблюдая условия гарантия изделия и частей.
Отказ от закладки проема специалистами продавца аннулирует гарантию.
Технические допуски при монтаже входной, межкомнатной двери
Повреждение проема до 10см от рамы.
Поставщик не несет ответственность за повреждения помещения заказчика при монтаже в следствии: вибраций в структуре помещения, не обозначенные коммуникации.
В сервис монтажа не входят сопутствующие отделочные работы, установка доборов, наличников. Только по согласованию, за отдельную оплату.
Гарантия включает максимальную кривизну и коробление 3-8 мм, согласно особенностям модели или фурнитуры.
Правила эксплуатации требуют соблюдение условий эксплуатации полотна древесины и шпона: от -10 до +30 град. С, влажностью 50-70%.
Возможно незначительное отличие в цветовых оттенках заказа от образца.
(!) Если вы не соблюдаете приведенные выше требования и рекомендации по эксплуатации и обслуживанию товаров Dveri-Z, это приведет к дефектам всего дверного изделия и аннулированию права на гарантийное обслуживание
